FAQs
Guia práctica para tus dudas
¿QUÉ TIPO DE ENVÍO EXISTE?
Enviamos a través de la empresa GLS a toda España, menos a Canarias.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO? ¿SON GRATUITOS?
Península: 4,95 euros.
Islas Baleares: 15 euros.
Envíos gratuitos a partir de 80 euros.
¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA EL PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE?
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido.
HE RECIBIDO UN PEDIDO Y LO QUIERO DEVOLVER. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si quiere cambiar su producto le aconsejo que previamente se ponga en contacto conmigo, a través de mi página de contacto o por WhatsApp. Los portes de cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente.
En 1-2 días laborables me comunicaré con usted proporcionándole instrucciones para realizar su devolución o cambio según corresponda.
¿CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega.
SI QUIERO DEVOLVER UN ARTÍCULO, ¿ME DEVUELVEN EL DINERO O TENGO QUE CAMBIARLO POR OTRO?
Pueden ser las dos opciones, se hará la que usted prefiera.
¿CÓMO DEBO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
El producto debe cambiarse con su embalaje original, sin haber sido usado y con la etiqueta de la prenda puesta. Si la prenda estuviera manchada, en mal estado, rota o lavada, AnuSska Moda se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
TENGO UN CUPÓN DE DESCUENTO, ¿DÓNDE PUEDO UTILIZARLO?
Puede introducir el cupón en el carrito, al ir a finalizar la compra, para obtener su descuento.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Puede pagar con tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria, PayPal o Stripe. El pedido tiene un incremento de un 2% por operación en pagar con PayPal.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Puede seguir el estado de su pedido en MI CUENTA > Pedidos.
